Aidez vos proches en prenant le contrôle de leur ordinateur avec Teamviewer

Aidez vos proches en prenant le contrôle de leur ordinateur avec Teamviewer

En cette période de confinement qui n’est pas prête de s’arrêter, aller aider sa famille ou ses amis lorsqu’il y a un souci sur l’ordi, ou une manipulation à effectuer, n’est plus possible. Nous avons donc 2 solutions : essayer d’expliquer par téléphone comment faire, là où il faut cliquer, en s’arrachant les cheveux, ou prendre la main sur l’ordinateur à distance. Un seul logiciel existe, bien connu par les experts et réparateurs informatiques mais très peu par le grand public : Teamviewer.

Je vous conseille de guider la personne que vous voulez aider vers ce tuto, car je vais vous expliquer toute la procédure à suivre.

A quoi sert Teamviewer ?

TeamViewer est un logiciel gratuit multi plateforme permettant de partager directement son ordinateur avec n’importe qui à travers le monde.

En résumé vous pouvez prendre le contrôle de l’ordinateur du demandeur, lui installer ce que vous voulez, faire le ménage, etc. Tout se passe en direct et vous voyez son écran comme si vous étiez devant son ordinateur. Il faut bien sûr une autorisation du demandeur et que Teamviewer soit installé sur chaque ordinateur.

1. Installer Teamviewer

Chacun doit télécharger Teamviewer suivant son ordi :

  • Si vous êtes sur Windows, téléchargez en cliquant sur le bouton vert ici
  • Si vous êtes sur Mac, téléchargez en cliquant sur le bouton vert ici
  • Si vous êtes sur Linux, téléchargez en cliquant sur le bouton vert ici

Une fois téléchargé, ouvrir le fichier Teamviewer qui doit se trouver dans vos Téléchargements en cliquant 2 fois, accepter tout et après un petit moment il va s’ouvrir.

2. Lancer Teamviewer

Vous aurez cette fenêtre si vous êtes sur Mac comme moi, ou une un peu pareille sur Windows

Dans contrôle à distance, vous donnerez à celui qui veut vous aider : Votre ID et votre mot de passe par tel par exemple.

L’aidant devra les insérer dans la colonne de droite : ID du partenaire et mot de passe ensuite

On attend un peu et ça fonctionne, magique!

Pour la prochaine intervention, on pourra épingler Teamviewer à la barre des tâches pour le trouver de suite.

Un logiciel d’utilité publique en ce moment 😉
Bon courage à tous.

 

Cet article a 2 commentaires

  1. Nesquick

    Bon produit que je ne connaissais pas avant de lire cet article et de le tester ce matin même !
    La mise en œuvre est super-simple, ça marche tout de suite à condition de ne pas essayer de prendre la main sur un téléphone Android depuis un PC Debian.
    L’inverse fonctionne ainsi que les autres combinaisons Android/Linux/Windows que j’ai pu tester. Je n’ai pas de matos Apple…
    Reste à voir le comportement du logiciel hors réseau local, pas évident à tester en ces temps de confinement.

    1. Dan's

      Merci Nes pour ton retour 😉
      Il fonctionne parfaitement entre Mac et Windows 10 en tout cas, car j’ai pris la main sur les ordis de ma mère et ma belle mère sans aucun souci.
      C’est vrai que j’ai pas testé un Ubuntu->Windows mais je pense que ça doit le faire et pas non plus essayé avec un tel.
      En tout cas c’est génial d’avoir cet outil en ce moment.
      On peut même commander en ligne pour ses parents avec leur ordi.
      Après, ça peut leur faire peur au début, il faut juste bien leur dire qu’à la fin on coupe bien la connexion, qu’on va pas continuer à les espionner…;-)

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